起点中文网，充值后不充许正消费。

投诉编号：CR20171228153138094634

投诉时间：2017-12-28 15:31

投诉对象：起点中文网

投诉诉求：其他

投诉进度：投诉发布——>商家处理——>商家回复——>投诉解决

投诉详情：

上海玄霆娱乐信息科技有限公司旗下，起点中文网充值后不能正常消费，联系起点让我上传手持身份证信息才能正常消费，明显是恶意收集用户信息行为，如果我提供手持身份证照片被泄露后风险极大，如果被恶意办理贷款等。 这里起点存在的问题 1.如果不让我消费为什么让我充值 2.充值后以我的帐户有安全隐患为由，欺骗我提供手持身份证照片。 3.我的帐户已经绑定过手机和邮箱，完全可以凭借这两项信息发送验证码方式确认是否为本人。

投诉处理：