天猫voA电动车旗舰店虚假宣传，货不对板拒不处理

投诉编号：TS20230825064501101302

投诉时间：2023-08-25 06:45

投诉对象：voA电动车旗舰店

投诉诉求：退款

投诉进度：投诉发布——>商家处理——>商家回复——>投诉解决

投诉详情：

本月8月2号，在天猫旗舰店买了一款锂电池，商家虚假宣传，货不对板，我要求退货，淘宝客服说符合退货退款，一直搁浅，现在都20来天了，现在说已经处理完成了，不给退款退货，淘宝客服不作为，不办实事，失职，在我店铺上问卖家能跑多少公里？他说能跑40到45公里，充好电，只跑17公里，要求退货，我退款，卖一口拒绝，最后我找官方客服介入，客服说符合退款退货，由于是电池快递公司，物流都不接收说危险品不收不发的，一直搁浅至今现在淘宝官方客户说已完成，不给处理了！

投诉处理：