高顿教育拒绝履行合同约定，CPA课程不予退费

投诉编号：CR202304151609450230978

投诉时间：2023-04-15 16:09

投诉对象：高顿教育

投诉诉求：退款

投诉进度：投诉发布——>商家处理——>商家回复——>投诉解决

投诉详情：

1 2020年9月29日通过高顿教育销售 Mr 许购买CPA-上财名师口碑班-全科-5年班。费用共计12800元。未收到发票，有付款记录。 2 考了2年一门都没过，本人也由于工作原因无时间学习。22年下半年告知班主任无时间学习。班主任劝我转为别的课程，但是一直没有办理，期间有高顿工作人员甚至想让我再补钱转为考研的课程。 3 合同里写的很清楚，退款需扣除已开通课程的费用，外加20%的合同费用。但是现在高顿人员并不为我办理退款 4 我的投诉诉求是：按规定退费，合同规定该扣的扣掉。剩余的退费。

投诉处理：