全友家居严重违约，逾期不交货也不退款

投诉编号：TS20231213215257101937

投诉时间：2023-12-13 21:53

投诉对象：全友家居

投诉诉求：退款

投诉进度：投诉发布——>商家处理——>商家回复——>投诉解决

投诉详情：

2023年7月9日在青海省西宁市生物园区全友全屋定制价值78302元的套餐，里面包括定制柜子和全套家具。全套家具的定货合同于2023年10月14日签订，家具交付日期为11月到货通知，但是我方12月10日打电话过去询问家具情况，全友告知都没到货，甚至其中一款价值9100元的餐桌停产没货。于是我们提出家具全额退款，全友提出只退12000元，我们做出退让只退餐桌，但是全友仍旧不配合，只退5000。如今旧房待售，新房急于搬进，但是家具一件都没有，可谓钱货两空。

投诉处理：