青岛长城宽带虚假宣传，欺骗老年人续费

投诉编号：TS20231126163413101835

投诉时间：2023-11-26 16:34

投诉对象：长城宽带

投诉诉求：退款

投诉进度：投诉发布——>商家处理——>商家回复——>投诉解决

投诉详情：

家中老人于2017年12月31日开通长城宽带48个月，应于2021年12月31日才到期。但是在没到期的情况下，长城宽带业务员于2020年12月3日上门跟老人说公司有活动，忽悠老人提前一年多续费1199元，享受66个月的服务。但是长城宽带于2021年12月中旬在没通知客户的情况下就自行关门倒闭。续费的服务一天也没有做，而且还存在违约行为。 事件发生将近两年，希望相关主管部门介入，强制要求长城宽带退费处理。 事实是清楚的，长城宽带也承认，相关退费材料已提交长城宽带，就是拖着不退费。所以本次投诉，不再需要往上反映情况了，已经反映无数次了。只需要执法部门介入执法，给老百姓办实事了。

投诉处理：