饿了么食品质量问题，商家拒绝退款

投诉编号：CR202311071133560232637

投诉时间：2023-11-07 11:33

投诉对象：饿了么

投诉诉求：退款

投诉进度：投诉发布——>商家处理——>商家回复——>投诉解决

投诉详情：

11月1日晚上9点半左右，由于citysuper超市已经关门，所以我第一次在京东便利店给住在医院的父母购买了鸽子蛋。父母已经接近60岁，眼睛已经老花，也没有仔细看。第二天早上，按照往常用煮蛋器一键煮蛋，以前在citysuper的多次消费，基本都是一天煮5个吃，但是第一轮，5个全破，第二轮，5个破了4个。 然后我去京东便利店申请退款，遭到拒绝，他的理由是我父母煮蛋的火太大。但是我比较纳闷的点，是煮蛋器已经操作过很多次，而且在citysuper买的都是10个都没问题，你的货10个中9个出现了问题，是不是确实是质量问题呢？ 经过饿了么客服介入，饿了么方面只愿意赔付一张20元的无门槛红包，这是我无法接受的。 以下附上11月2号早上煮的蛋以及citysuper的购买记录

投诉处理：