酷狗音乐涉嫌欺诈，拒不退款

投诉编号：CR201903032148160136563

投诉时间：2019-03-03 21:48

投诉对象：酷狗音乐

投诉诉求：退款

投诉进度：投诉发布——>商家处理——>商家回复——>投诉解决

投诉详情：

3月3日晚想要在酷狗下载音乐，按照提示购买了年度会员，就可以下载所有音乐了。结果发现下载无损音乐还单独购买，2元一首。和酷狗网站描述的会员权益严重不符，涉嫌欺诈。 客服说不给退款，我说第一个月算我已经消费，15元我就不要了，剩下的钱退给我，客服说不行，已经消费。再次欺骗消费者。

投诉处理：