格兰仕冰箱不制冷，售后不处理问题

投诉编号：TS20230808204636101193

投诉时间：2023-08-08 20:46

投诉对象：格兰仕

投诉诉求：换货

投诉进度：投诉发布——>商家处理——>商家回复——>投诉解决

投诉详情：

2023年3月29号在天猫格兰仕旗舰店买的500升十字式对开门冰箱，5月12号签收。家里在装修，7月13号才通电使用，这两天突然不能制冷，联系售后上门处理，师傅昨天8月7号上门检测，跟我说无法维修，建议我联系卖家换货，当天下午就跟卖家说了，商家说要反馈，今天8月8号找他们，又跟我说要申请配件维修，不给我准确的时间。现在广东天气炎热，我真的没办法了

投诉处理：