天猫国际自营店虚假宣传，泰国乳胶枕实为国产

投诉编号：TS20230709143904101016

投诉时间：2023-07-09 14:39

投诉对象：天猫

投诉诉求：退款

投诉进度：投诉发布——>商家处理——>商家回复——>投诉解决

投诉详情：

2023-7-4在淘宝天猫国际自营全球超级店，购买一个乳胶枕，金额199元。收到货后，发现产品与产品宣传说明的产地不一样，产品宣传说枕头是泰国原地原加工。可是收产品是中国加工的，这是欺骗宣传，坑消费者。与该平台沟通过，也申请了退款退货，该平台拒绝退款退货，不承认产品造假，虚假广告。我投拆拆求1.商家退款，如果商家要求退回产品，运费由商家负责。 2.商家把产品宣传说明，进行修改不欺骗消费者

投诉处理：

投诉通平台审核通过 2023-07-10 11:49

消费者补充2023-07-10 12:27

消费者：昨天己通过退款退货申请，可商家的产品说明宣传还是泰国原地原产，并未修改。淘宝天猫官方要对这个产品下架处理，不要坑骗消费者，也对商家起到警示作用。

商家处理中 2023-07-10 12:39

商家：经反馈给到相关部门进行处理，相关工作人员会第一时间给您致电告知，请您务必保持电话畅通，感谢您的理解！

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