联想摩托罗拉razr折叠手机触屏突然失灵，保修期内拒保
投诉编号：CR202306141200020231659
投诉时间：2023-06-14 12:00
投诉对象：摩托罗拉
投诉诉求：提供服务
投诉进度：投诉发布——>商家处理——>商家回复——>投诉解决
投诉详情：
在2023年1月21日购买的联想旗下的摩托罗拉razr折叠 手机 正常使用没有摔过进水 6月10号手机触屏突然失灵，联想手机售后服务在九江市没有网点 需要寄到南昌市青山湖区高新大道1588号尚东大道B-120商铺联想3C服务中心联想服务中心联系电话：0791-86250578. 厂家售后恶意拒保拿着显微镜或者放大镜 在手机上找一些磨损的痕迹 当理由 从没见过如此售后 和无理的条款。做为普通消费者只要求正常保修，把手机维修好了就行，请求平台帮助
投诉处理：
投诉通平台审核通过
商家处理中
商家：经反馈给到相关部门进行处理，相关工作人员会第一时间给您致电告知，请您务必保持电话畅通，感谢您的理解！
消费者补充2023-06-14 13:58
消费者：6.46 KWm:/ 复制打开抖音，看看【你的快递的作品】# 数码产品 这叫摔过的手机， https://v.douyin.com/UvWpTaS/
视频传不上去，传抖音了
消费者补充2023-06-26 17:49
消费者：这么多天 我没有接到任何联想相关的联系，
商家回复2023-07-25 16:29
商家：用户设备转轴严重磕伤，边框位置也有磕伤，无法保修，用户自行处理
消费者补充2023-07-25 16:30
消费者：睁着眼睛说瞎话，活该这个牌子卖不动
双方取得一致，投诉关闭！
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