贝壳中介服务费过高，服务不匹配

投诉编号：CR202307090113140231804

投诉时间：2023-07-09 01:13

投诉对象：自如

投诉诉求：其他

投诉进度：投诉发布——>商家处理——>商家回复——>投诉解决

投诉详情：

一、4月份，我打算购买在济南一套房产，于是先搜集整理了一些信息，又在济南当地找到贝壳中介平台旗下德佑某加盟店进行咨询，随后委托德佑中介经纪人王某寻找房源并提供带看服务。在整个看房过程中，王某大约花费两个下午的时间，带看了将近十套房产。 二、后续我也找到其它中介平台、经济公司、经纪人查看了数十套房源，经多方比较，最终还是在6月底购买了王某带看的某处房产。 三、整个看房、购房过程中，包括德佑、链家在内的所有经纪公司、经纪人除了能够提供他们掌握的房源信息之外，提供的信息非常有限，各方面表现平平，某些地方还不如我专业。然而，最终德佑还是以贝壳平台规定为由，收取了我合同金额2.5%共101650元的中介服务费。 四、签署完合之后，王某只有在提交贷款材料和过户时进行了全程陪同，在水电暖过户、物业交接等环节推脱不断，另外为了尽快完成交易，王某在房间内物品交割时明显偏袒卖家，导致房间内物品缺失严重。五、我个人认为，中介经纪人王某、德佑以及贝壳，所提供的服务远没有达到十万元的水平，贝壳利用自身平台优势，和旗下加盟商一起把控市场房源信息，人为制造信息差，制定霸王条款，谋取高额利益，这种行为已经违反了《反不当竞争法》等相关法律规定，希望能够引起政府相关部门重视，并尽快采取有力措施。

投诉处理：