山东鲁德教育拖延推诿，拒不退费

投诉编号：TS20230724214354101112

投诉时间：2023-07-24 21:43

投诉对象：山东鲁德教育科技（集团）有限公司

投诉诉求：退款

投诉进度：投诉发布——>商家处理——>商家回复——>投诉解决

投诉详情：

在2022年8月份在山东鲁德教育科技（集团）有限公司订购课程，同年10月份开始使用，截止与工作人员联系退费时，全程需交纳4980元的费用中4482元费用已经缴清。在2023年7月初与工作人员联系对于费用进行退费。公司一直未进行退费，2022年8月份对课程进行订购，同年10月份对课程进行学习，山东鲁德教育科技（集团）有限公司对于开通并已经缴清的课程不近行退费，公司工作人员的回复是已经一年不能进行退费并且缴纳的费用不足以支持退费费用，所以不能进行退费，2023年7月20公司人员表示需要递交申请，三天给答复，答复结果使用时间已经一年并且退费费用不足与缴纳费用相抵还应继续缴纳剩余费用。 我的诉求对费用进行退费。

投诉处理：