邮政EMS快递先签收后投递，电话骚扰上门威胁不断
投诉编号：TS20230731194515101146
投诉时间：2023-07-31 19:45
投诉对象：中国邮政
投诉诉求：赔偿
投诉进度：投诉发布——>商家处理——>商家回复——>投诉解决
投诉详情：
邮政EMS快递没有送到前被快递员签收，打电话问快递员快递员拒绝承认错误跟我吵，派件到收件地时故意摔快递导致内件有损，明知地址上写着别敲门别打电话故意大声敲门同时多次打电话骚扰我。 通过11183投诉后，一名自称派件网点姓郭客服给我打电话表示先签收后投递是对的，责怪我不应该投诉先签收后投递，同时朝我朝我大吼大叫说一些难听话。 十几分钟后派件员王康打我电话扬言报复说今后送快递一定每个快递都挨个敲门打电话直至你们出来为止。
以上问题投诉后邮政EMS南京鼓楼揽投部不但不改进而且愈发猖狂，鼓楼揽投部不仅指使派件员王康在没有经过任何沟通的前提下突然上门对收件人进行骚扰威胁，而且对前期投诉的投递问题没有做任何协商或处理！
投诉处理：
投诉通平台审核通过
商家处理中
商家：经反馈给到相关部门进行处理，相关工作人员会第一时间给您致电告知，请您务必保持电话畅通，感谢您的理解！
消费者补充2023-08-10 15:50
消费者：8月7日18点左右鼓楼揽投部姓郭的客服用号码18550611059外呼消费者，不仅不主动告知工号和来意，而且在消费者已经明确拒绝上门的前提下多次以上门为由威胁消费者，然后辱骂消费者不是正常人。
8月10号下午青年男子使用号码18362900197突然外呼消费者既不主动报工号或姓名也不主动表明来意在消费者几经追问下才勉强说自己是网点经理姓应，态度非常不耐烦，说话犹如地痞流氓无赖般随便且毫无底线毫无规范，在明知前期投诉问题全部属实的前提下说自己网点没有任何问题，在明知消费者拒绝上门的前提下反复用上门威胁消费者，在消费者正在说话的过程中将电话挂断。要求邮政集团针对以上情况给予合理解释，否则将通过媒体曝光、国家监管部门举报投诉等方式进一步维权并追责！
商家回复2024-03-04 20:02
商家：您好，您反应的问题工作人员已与您联系处理，后续如仍需咨询，可致电客服电话11183，谢谢！
双方取得一致，投诉关闭！
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