周大生虚假宣传，欺诈消费者

投诉编号：TS20230930185410101493

投诉时间：2023-09-30 18:54

投诉对象：周大生(门店)

投诉诉求：换货

投诉进度：投诉发布——>商家处理——>商家回复——>投诉解决

投诉详情：

2022年10月10日本人在四川省成都市龙泉驿区十陵街道周大生珠宝店购买记件金手链，共花费3844元，当时售货员承诺可以置换对应价格首饰。2023年9月30日，我再去该店进行置换时，该店售货员表示只能置换计件收费首饰，不能置换按重收费首饰，如果置换则需交上次购买金价的50%的手工费，即1922元。这与半年前的说法有着极大的区别！购买时售货员表示可以免手工费置换，并未说明置换重量记价需要出手工费，现在又要收取50%的高额手工费。周大生明显就是在进行虚假宣传，恶意欺诈消费者！

投诉处理：