哈弗H6提车两天无法启动

投诉编号：TS20231021175653101621

投诉时间：2023-10-21 17:57

投诉对象：哈弗汽车

投诉诉求：换货

投诉进度：投诉发布——>商家处理——>商家回复——>投诉解决

投诉详情：

1.2023年10月15日周日下午，本人及家人在连云港长菱联华汽车销售有限公司购买了哈弗H6国潮汽车一辆，价格共计10万元，其中贷款5万，并于当日缴纳完除税款以外的费用，对方开具相应发票，告知15日内可前来办理税款缴纳及上牌等手续。 2.15日晚将车提走，放停至家附近。后两日工作忙未行车，18日下午2点左右，因孩子购车时丢一条手链，遂去车内查看，未果，后欲将移动至家楼下，发现车辆无法启动。 3.18日发现问题后立即联系销售人员，对方给予协助处理，未果，后联系救援人员前来搭电下午3点左右，将车移开。 4.18日晚6点下班后，接完孩子放学打算带孩子出去买东西，再次启动车辆，发现仍无法启动，又找人搭电，启动后带孩子出去买完东西，行驶不到1小时，回家，担心熄火后仍无法启动，停车后便再次尝试启动，证实车辆熄火后确实无法启动。 5.再次联系销售，告知应是电池亏店，让我将车开回4s店检测充电。 6.19日上午10点多，联系救援人员搭电后，从东海县开至连云港长菱联华汽车销售有限公司，中途未敢停车，到店后停下找人，销售让把车开至售后，但仍无法启动。后售后人员简单查看后告知电池亏电导致无法启动。 7.我的诉求:所提新车为亏电车辆，存在质量问题，不能保证其他地方是否存在问题，需要更换车辆或退货退款。销售方所提出的1.给予电池充电（亏电电池已寿命缩减）不予接纳；2.更换电池，（新车不接受更换配件）。如使用一段时间出现问题，维修或更换配件可以，但是新车不接受更换或维修。 8.19日协商未果，现车辆停至4s店，等待相关部门协调处理。

投诉处理：