三星售后霸王条款，垄断宰割套路何时了

投诉编号：TS20230817072409101238

投诉时间：2023-08-17 07:24

投诉对象：三星

投诉诉求：其他

投诉进度：投诉发布——>商家处理——>商家回复——>投诉解决

投诉详情：

投诉事项： 1、请求相关部门依法彻查、严厉整治三星（中国）投资有限公司（北京市朝阳区景辉街31号院1号楼-6至57层101内23层、25层）涉嫌违反《反垄断法》的商业行为、售后霸王政策垄断宰割套路的幕后黑手保护伞; 2、三星售后霸王政策.垄断宰割套路，造成我不能网上工作的损失、以及引发不可预测的后果，均由欺上瞒下玩忽悠、文过饰非卸责任、敷衍了事走过场、失职渎职不作为慢作为乱作为的三星相关责任人承担； 3、在保修期内三星售后负责上门免费配换一块显示屏幕。 投诉事由： 2023年2日8日我在三星显示器旗舰店以4289元（税额42.47元）买了一台三星49英寸显示器，订单号34235141117。买回来就摇摇晃晃，后来更换三星邮寄过来的又一个机架才正常使用。在使用过程中，我们用擦拭布在擦显示屏灰尘时，发现显示屏左下方有一很小亮点，但不影响我们的观看视觉。那个很小的亮点在经过几个月时间的2023年7月24日仿佛在慢慢自动绘画似的延伸扩张，显示屏就没有了再显示，于是，我联系三星售后，电话中要我们先把屏幕出现的问题拍照发给三星售后。在免费保修一年期内的2023年7月25日，三星售后不是说“已过了保修期”就是说“人为损坏”为由配换一块屏幕全国统一价要3018元+维修费220+寄件费要3500元；如需上门服务配换一块屏幕的费用要4200元；等拖延到2023年8月3日三星售后又改为说是“人为损坏”上门配换一块屏幕打8.5折要3000元；继续拖延到2023年8月15日三星售后又假借短期没有零部件配换，要把我整台原显示器折旧1200元，借“以旧换新”的“变相圈套”要我再出3000千多元。殊不知，在同时间段我也购买了与4289元这台同厂家、同生产日期、同批次、同款式、同型号、同49英寸的一台三星显示器售价才3995-460.06(税额)=3534.94元。（所述内容全部属实，均有图文音频视频保存） 不愿做“待宰羔羊”的合法合格公民，对于这种依靠捆绑消费进行“售后霸王政策.垄断宰割套路”牟取暴利的不法行为深恶痛绝。在党政的领导下！在高科技网络零距离时代亿万网民正义良知的监督下！绝不允许在网络上揭露曝光的无病小修、小病大修、虚假维修屡见不鲜的售后霸王政策 垄断宰割套路在中国重演。

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