闲鱼卖家发错货物，平台处理严重偏颇

投诉编号：CR202311131824300232658

投诉时间：2023-11-13 18:24

投诉对象：闲鱼

投诉诉求：赔偿

投诉进度：投诉发布——>商家处理——>商家回复——>投诉解决

投诉详情：

2023年10月26日在闲鱼平台512+30元购买商品。 收到货后发现 1.缺关键连接件，孩子无法骑行和推行，如果不是发现及时，孩子才1岁，直接飞奔会非常危险。 2.版本发错，见旗舰店图，差价200+ 卖家均已承认，但是提出的赔偿和补发迟迟没有操作，所以申请退货处理。 卖家拒绝退货，我申请闲鱼官方介入，官方直接甩手掌柜，让闲鱼用户评审。 导致本清晰明了的事情，因卖家发错和缺少零件而退货，变成了我的问题。 闲鱼官方客服说他们无权处理，所以申诉无门，且不是一次如此了。 所以网购清朗环境，需要我们维护，故而状告闲鱼官方平台。要求赔偿！

投诉处理：