唯品会销售质量不合格商品
投诉编号：TS20231020142412101612
投诉时间：2023-10-20 14:24
投诉对象：唯品会
投诉诉求：其他
投诉进度：投诉发布——>商家处理——>商家回复——>投诉解决
投诉详情：
2023年10月17日，我在唯品会自营购买了斯凯奇女童鞋一双，售价113元，优惠券叠加优惠后实付现金96元。19日中午回家收到包裹拆开发现，鞋子并非全新，一只鞋底破了个洞，有胶水修补过的痕迹，另一只鞋子侧边还有没有清除干净的双面胶，且鞋子比较脏。而我购买的是全新的鞋子，卖家却发的是二手破损瑕疵修补过的鞋子。收到第一时间联系卖家，卖家却不是第一时间想着去怎么退换补救，而是一直在狡辩，对商品质量有严格把控，发货前都会好好检查，后来让其调出发货前检查视频，客服得知难以自圆其说，便想着以20块钱补偿，打发消费者，让买家继续接受不合格的二手破损商品，对售后简直无语。卖家明知产品有问题，但仍然把修补过的不合格的产品销售给消费者，使消费者权益收到损失，无视消费者的正当投诉与诉求。现要求退一赔三，不足500为500元，共计596元。
投诉处理：
投诉通平台审核通过
商家处理中
商家：经反馈给到相关部门进行处理，相关工作人员会第一时间给您致电告知，请您务必保持电话畅通，感谢您的理解！
商家回复2023-10-21 21:37
商家：您好！关于您反馈的问题我们非常重视，目前已经为您记录。请您保持手机畅通，我们安排专员联系您处理，请您留意。谢谢！
商家回复2023-10-23 18:51
商家：您好，关于您反馈的问题，专员已联系您处理，建议您考虑专员沟通情况。如后续购物遇到问题，可致电我们客服热线。
消费者补充2023-10-23 18:59
消费者：销售不合格的二手商品还这么理直气壮，会继续向省信访办投诉
商家处理中
2023-11-03 11:06
商家：经反馈给到相关部门进行处理，相关工作人员会第一时间给您致电告知，请您务必保持电话畅通，感谢您的理解！
商家回复2023-11-05 22:02
商家：您好，关于您反馈的问题，专员已联系您处理，建议您考虑专员沟通情况。如后续购物遇到问题，可致电我们客服热线。
消费者补充2023-11-06 06:23
消费者：不满意
商家处理中
2023-11-16 14:50
商家：经反馈给到相关部门进行处理，相关工作人员会第一时间给您致电告知，请您务必保持电话畅通，感谢您的理解！
商家回复2023-11-17 12:43
商家：您好，关于您反馈的问题，专员已协助您处理，建议您考虑专员沟通情况。如后续购物遇到问题，可致电我们客服热线。
消费者补充2023-11-17 12:45
消费者：不满意，不认可
双方取得一致，投诉关闭！
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