美团外卖食品出现碎料碎片

投诉编号：CR202309201819000232483

投诉时间：2023-09-20 18:19

投诉对象：美团网（大众点评）

投诉诉求：其他

投诉进度：投诉发布——>商家处理——>商家回复——>投诉解决

投诉详情：

2023年9月11日晚上19：04分本人通过美团外卖购买了粥，蛋挞，啵啵肠等食品，价格共计25.77元 对方并没有出具发票。 2023年9月11日晚上17:56分，啵啵肠出现多个塑料碎片。 2023年9月11日晚上19：57分，我联系了经销商，承诺一天后给我回复，后又告知还需联系厂家，然后就没有后续。联系美团给出的50元赔偿，我不能认可。 原因：1.该商家并未认识到自己的错误，企图用我们的产品都经过124°高温油炸为由不认可我所说的异物一事。 2.该商家和第三方机构美团都处于一种该事件无所谓态度，觉得是本人为了赔偿诬陷，美团更是和稀泥。并且不准备对该商家采取措施，并告知本人三米粥铺这个牌子较为大，大意是说连锁就能肆意妄为？ 我的投诉诉求是：承认错误并道歉加该有的赔偿。

投诉处理：