智行火车票发票错误需要更换，多次联系无果

投诉详情：

2023年6月底我在智行火车票app平台购买了6月28日从成都到郑州、6月30日返程的机票，相应机票和退票、代理费用合计2813.7元。并在返程后开具相应电子发票。因单位财税制度改革，需将发票更换为行程单、普票更换为专票，但智行app没有相关服务，导致消费者直接经济损失。

投诉处理：

商家：经反馈给到相关部门进行处理，相关工作人员会第一时间给您致电告知，请您务必保持电话畅通，感谢您的理解！

商家：您好，关于您反馈的问题，客服主管已接手处理，我们会主动与您取得联系，请您耐心等待，保持手机畅通，谢谢！

商家：CR202307211452150231879 已联系消费者解释订单发票问题，发票问题目前已收到无异议，关于消费者联系我司多次无法联系的问题，已记录反馈公司及时优化流程，消费者已知悉。

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