长城宽带霸王条款，强制收费否则断网

投诉编号：CR202311211018100232691

投诉时间：2023-11-21 10:18

投诉对象：长城宽带

投诉诉求：提供服务

投诉进度：投诉发布——>商家处理——>商家回复——>投诉解决

投诉详情：

1，23年3月19日本人开通长城宽带2年业务服务。 2，23年11月20日长城宽带将本人断网，电话咨询为何断网，长城宽带告知需要缴纳200元升级，如果不升级就不能继续使用，且退费的话需要按每月180元的费用扣除。 3、电话投诉无果，克富源人告知要么缴费，要么不能使用。 4、典型的属于强买强卖。 5、诉求是长城宽带请继续提供服务，或者退全款。

投诉处理：