长城宽带不提供服务，投诉两年至今未解决

投诉编号：CR202312230852150232804

投诉时间：2023-12-23 08:52

投诉对象：长城宽带

投诉诉求：退款

投诉进度：投诉发布——>商家处理——>商家回复——>投诉解决

投诉详情：

1.2021年10月14日家父通过线上续费的方式向长城宽带缴纳了网络服务共计1480元。（短信通知见图1） 2.在付款后路由器网络并未获得恢复，后续得知该地区的运营商已撤走，且无法恢复服务。与我们对接的安装师傅也联系不上了 3.在此以后我们每隔一段时间就拨打其公司的客服以及投诉窗口电话要求退款或提供相应的服务，却每次被告知“已知晓，会催促”等敷衍回复。从2021年至今投诉从未被解决

投诉处理：