高德打车司机态度恶劣，资质不全平台不管不顾

投诉编号：CR202309151227330232450

投诉时间：2023-09-15 12:27

投诉对象：高德地图

投诉诉求：换货

投诉进度：投诉发布——>商家处理——>商家回复——>投诉解决

投诉详情：

9月8日通过高德地图打了辆车，司机全程黑脸，态度恶劣，刚下单我给他打电话告诉他有行李，他就很不耐烦，意思是等着就行乱打什么电话影响驾驶。等半天来了之后好久不开后备箱，打开之后嘴里又念念叨叨，路上因为路线不是常走的，我问他他不吭声，又问一遍才跟我吼按照导航走！实在气不过就跟他吵了起来，我对象问他是怎么干这行的有没有资质，他就支支吾吾，被我们问急了就说啥也没有，爱坐就坐不坐下车。我当时就联系了高德客服，要求提供司机和车辆的相关资质，客服说调查后会提供，但是到现在我催了三次了也没有下文，最后一次电话联系时说他们管不了这么多，还想用优惠券让我取消投诉。我现在要投诉高德打车平台使用了没有资质的网约车司机，完全没有达到有效监管的要求！

投诉处理：