华硕虚假宣传，千兆路由器只有500M

投诉编号：TS20231214152223101944

投诉时间：2023-12-14 15:22

投诉对象：华硕

投诉诉求：退款

投诉进度：投诉发布——>商家处理——>商家回复——>投诉解决

投诉详情：

2020年10月2日在天猫平台的华硕旗舰店购买的华硕路由器Rt-ac66u路由器两台，商家宣传称为双频千兆路由器，当时也是为了以后升级预留了千兆的空间，所以购买。由于当时家里的宽带为50m所以，测速未见异常，今年家里升级了千兆宽带，测速发现有线端口最高500m，无线网340m，让联通宽带工程师上门维修，光猫，网线均为千兆，只有路由器为500，与商家宣传的严重不符，差异巨大，两台路由器都恢复出厂设置，轮流直接接光猫测速，均为有线500，无线300。现在投诉商家虚假宣传，要求商家退款

投诉处理：