联想笔记本质量差售后打官腔推诿

投诉编号：CR202202181847130221610

投诉时间：2022-02-18 18:47

投诉对象：联想电脑

投诉诉求：换货

投诉进度：投诉发布——>商家处理——>商家回复——>投诉解决

投诉详情：

2021年7月18日在莆田市城厢区莆创电脑5450元购置联想小新Air15电脑，2022年2月17日电脑开机时由于机械故障造成机盖无法打开，显示器框被撑断裂。将机器送至深圳新绿岛大厦店要求售后检测维修，售后要求拆除硬盘，否则拒绝检测，且检测时间需要五个工作日。经与全国售后沟通，全国维修联络员工号A09239也是推诿，要求必须摘除硬盘才能进行检测，否则不予维修。售后维修陷入困境。

投诉处理：