戴森V10吸尘器质量太差，主机损坏无法保修
投诉编号：TS20230821134846101265
投诉时间：2023-08-21 13:48
投诉对象：戴森
投诉诉求：换货
投诉进度：投诉发布——>商家处理——>商家回复——>投诉解决
投诉详情：
2019年底在金元宝商场购买戴森V10吸尘器一台，近期发现无法工作的故障，联系售后工程师初步判断为主机损坏，需自费维修。这种现象之前也出现多次，也没以为是问题，放一会儿或充会电问题就消失了，这次彻底不能用了才意识到是有故障。售后客服说不在质保期要自费维修。吸尘器本身不是经常使用，且每次使用也是30分钟左右的电量，这种知名品牌的产品质量让人怀疑。
投诉处理：
投诉通平台审核通过
2023-08-22 16:22
商家处理中
2023-08-22 16:43
商家：经反馈给到相关部门进行处理，相关工作人员会第一时间给您致电告知，请您务必保持电话畅通，感谢您的理解！
消费者补充2023-08-25 17:20
消费者：什么时候能有处理结果
消费者补充2023-08-30 07:53
消费者：还没有处理结果
消费者补充2023-09-01 12:08
消费者：一直没有处理结果
消费者补充2023-09-02 09:00
消费者：什么时候有处理结果，平台也没有保障了吗？
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