乌鲁木齐丝路全景旅行社违约，强行涨价侮辱顾客

投诉编号：CR202308141559100232008

投诉时间：2023-08-14 15:59

投诉对象：新疆乌鲁木齐丝路全景旅行社有限公司

投诉诉求：提供服务

投诉进度：投诉发布——>商家处理——>商家回复——>投诉解决

投诉详情：

3.27日我们与乌鲁木齐丝路全景旅行社的导游微信沟通，预定了新疆8天7晚的旅游行程，我们预付了定金，旅行社给我们开具了收据，并在收据上写明了具体的行程和费用，但是我们在8月1日跟导游沟通，我们9月份打算去走这个行程，导游说去不了，要涨价，强行退我们50元订金了事，我们拒收，多次跟导游沟通无果，电话不接，强行退微信群了事，更可气的是，导游晚上又微信给我打过来50元，并说“再给你打50元，你发财去吧”严重的污辱了消费者的人格，导游的这种行为太恶劣，态度太嚣张，出尔反尔，欺骗消费者，我们国家是法制社会，证据维护正义，我们的诉求是:按照收据上预定的行程走，价格不变。给老百姓一个说法，旅行社要为消费者的权益买单！我相信，政府一定会维护老百姓的利益的！

投诉处理：