腾讯qq无故永久封禁账号至今一年多

投诉编号：TS20230713095743101046

投诉时间：2023-07-13 09:57

投诉对象：腾讯

投诉诉求：退款

投诉进度：投诉发布——>商家处理——>商家回复——>投诉解决

投诉详情：

1、2012年至2022年4月，我使用腾讯qq并在其旗下如腾讯视频qq音乐王者荣耀等app充值了大量金钱，其中王者荣耀贵族积分32499名字叫小超梦混，腾讯视频QQ音乐也一直开的自动续费。 2、2022年4月14日我在使用腾讯视频观看特战荣耀的时候被强制下线，再次使用qq登陆发现账号被永久封禁。 3、从2022年4月至今我通过各种渠道申诉请求账号解封均未果。 4、我的投诉诉求是：1.对账号予以解封 2.如果不能解封请退回我在腾讯qq旗下该账号消费的金额。

投诉处理：