深圳今学教育违背承诺，拒不退款

投诉编号：CR202311231554290232700

投诉时间：2023-11-23 15:54

投诉对象：深圳市今学教育科技有限公司

投诉诉求：退款

投诉进度：投诉发布——>商家处理——>商家回复——>投诉解决

投诉详情：

我是在今年2023年3月11日在这个“深圳市今学教育科技有限公司”当天在他们公司跟曾老师签订（就是截图里所谓的股东曾正)签订的的参考网络工程师培训，协议内容备注一条明确规定如未通过全额退款，在今年2023年 5月27日被今学教育机构安排到汕尾技师学院进行考试，结果考试当天考场就被外部考生举报所有考生被判定为作弊包括我本人，7月份的时候我找这个曾老师要求进行退款，口口声声答应我月底给我退，结果中途不回信息最可恨的就是跟我打车轮战(这期间我还是掉以轻心了相信了他们的话），在无助期间我找这个曾老师说退我14000就好了，他们还是不想退，后来我投诉了可能是有关部门找他们协商了，然后9月11日曾老师给我打语音，是一个教务老师接的，语音内容是：会在一个月内退给我，说他们答应了教育部，肯定会退给我，结果到了10.11日我发信息给今学教育曾老师及他们公司的陈专员信息不回，简直是无法无天了。

投诉处理：