长城宽带故障不维修，客户不予处理
投诉编号：TS20230716183336101067
投诉时间：2023-07-16 18:33
投诉对象：长城宽带
投诉诉求：退款
投诉进度：投诉发布——>商家处理——>商家回复——>投诉解决
投诉详情：
7月11号通过东莞万江长城宽带进行故障报修，到现在都不处理，今天打电话投诉，客服居然叫我自己重新拉网络，我交了5年的网费，为什么不退款而叫我重新装其他网络，还说要等隔壁的房子起好了才能维修好，隔壁的房子拆了重建，一年都未必建好，而且人家盖房子关你长城宽带什么事，为什么要等隔壁盖好房子才能维修好。我说要录音投诉这个客服，立马挂了电话
投诉处理：
投诉通平台审核通过
2023-07-17 16:02
商家处理中
2023-07-17 17:49
商家：经反馈给到相关部门进行处理，相关工作人员会第一时间给您致电告知，请您务必保持电话畅通，感谢您的理解！
商家回复2023-07-19 09:19
商家：您好！很抱歉给您带来不便，您的问题已反馈至相关部门核实处理，请您耐心等待处理结果，谢谢。
商家回复2023-07-26 09:23
商家：已与用户达成一致，如有其他疑问，欢迎致电客服热线95079
双方取得一致，投诉关闭！
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