深圳今学教育虚假宣传，违规收费

投诉编号：TS20231104222803101705

投诉时间：2023-11-04 22:28

投诉对象：深圳市今学教育有限公司。

投诉诉求：退款

投诉进度：投诉发布——>商家处理——>商家回复——>投诉解决

投诉详情：

深圳市今学教育有限公司诱导报名，违 规收费，对方跟我宣传之后的 好处，以此诱导我付费报名，但是 后续我提出退费时对方却告知退费 要求扣除15%的费用，若参加10 月份的考试，没有可以全额退。这 一条款对方并未提前告知，该机 构违反了《消费者权益保护法》第 二十四条：“经营者不得以格式条 款作出排除或者限制消费者权利、 减轻或者免除经营者责任、加重消 费者责任等对消费者不公平、不合 理的规定的诉求内容是退赔费用， 将费用退还

投诉处理：