北汽新能源违背承诺，拒不提供质保

投诉编号：CR202307101009020231812

投诉时间：2023-07-10 10:09

投诉对象：北汽蓝谷营销

投诉诉求：赔偿

投诉进度：投诉发布——>商家处理——>商家回复——>投诉解决

投诉详情：

2016年6月，我在上海4s店购买了一台北汽新能源汽车，购买时承诺三电系统质保8年。2022年，在车子使用的第6年，车辆出现动力电池故障，现在续航只剩原来1/3。出现问题后，一直与北汽新能源授权的泰州宝航售后沟通，也一直与北汽400客户沟通，经过无数次沟通，厂家拖了一年时间才同意售后。车子于2023年3月21日送到泰州宝航（电话：052386868677）售后维修，又经过无数次与400沟通，如今告知要到2023.5月初到五月中旬才能拿到车，等待近两个月时间，严重影响我的出行！关于拖了一年多没有及时维修，向售后咨询延长质保一事，售后回复没有延长质保。期间又多次与400客服沟通无果，每次都是官方话术，帮忙催促让我等待！又多次与泰州宝航售后门店沟通，也表示没有得到厂方延长质保通知！现请厂方对我车子一年未修，进店一个半月未拿到车，要求交通补偿150元/天。另外拖了一年未维修导致车子质保少了一年，要求延保一年。

投诉处理：