怪兽充电强行涨价，无提示、乱收费

投诉编号：CR202211251005560229495

投诉时间：2022-11-25 10:05

投诉对象：怪兽充电

投诉诉求：换货

投诉进度：投诉发布——>商家处理——>商家回复——>投诉解决

投诉详情：

2022年11月23号下午17：44分在贵州省花溪区职工医院旁小卖部借了一个怪兽充电宝，于当日晚上19：23分归还，使用时间不到两个小时，按照怪兽充电之前一直使用的3元/小时的收费标准，应该收费6元，但本次却收费12元，合计一小时6元。联系客服热线，客服人员表示怪兽充电已经涨价，而且在租借前已经提示，是我自己没有看清楚。我重新去租赁时发现，怪兽充电在提示界面用小号字体将收费标准由“3元/小时”调整为“3元/半小时”，很容易就会忽略掉，且一般去借充电宝的都是手机没电快关机了，也不会有多余的时间去看。还有就是我租赁充电宝的地方附近是一家医院，不是旅游景点也不是交通枢纽，每小时6元的收费标准实在是太高了！我投诉怪兽充电利用多数消费者手机没电、注意力不集中的情况强行提高消费标准、胡乱收费，望妥善处理。谢谢！

投诉处理：