美团音乐会门票拒不退票

投诉编号：CR202308081955040231970

投诉时间：2023-08-08 19:55

投诉对象：美团网（大众点评）

投诉诉求：退款

投诉进度：投诉发布——>商家处理——>商家回复——>投诉解决

投诉详情：

8月2日我通过猫眼购买两张音乐会门票（猫眼订单编号为：24181641335），因为行程问题无法到达，但是美团网不提供退票服务，并且在音乐会主页上无任何主办方有关的消息，对客服进行询问得知没有任何关于主办方的联系方式，在退票过程中客服一直打太极，侵害消费者的权益。 根据《中华人民共和国消费者权益保护法》第二十五条，经营者采用网络、电视、电话、邮购等方式销售商品，消费者有权自收到商品之日起七日内退货，且无需说明理由，但除了消费者定作的、鲜活易腐的、在线下载或者消费者拆封的音像制品、计算机软件等数字化商品、交付的报纸、期刊外，其他根据商品性质并经消费者在购买时确认不宜退货的商品，不适用无理由退货。消费者退货的商品应当完好。经营者应当自收到退回商品之日起七日内返还消费者支付的款项。

投诉处理：