海尔电视机两年不到就坏掉，偷换概念拒绝保修

投诉编号：CR202309131839260232433

投诉时间：2023-09-13 18:39

投诉对象：海尔

投诉诉求：其他

投诉进度：投诉发布——>商家处理——>商家回复——>投诉解决

投诉详情：

2121年7月买的海尔电视，使用了2年，2023年6月就坏了，开不开机，海尔售后人员说电视机机芯板坏了，且不属于主要部件，维修费要好几百元，按照国家三包法规定液晶集成电路等属于主要部件，执行3年质保，海尔用附件的电源代替心机芯板做三年的质保明显在偷换概念，根据部分商品修理更换退货责任规定，彩色电视机的主要部件包括显像管，行输出变压，高频头，集成电路，主板芯板可以算是集成电路的范畴，理应算是彩色电视机的主要部件，因此享有3年保修期，希望能帮助解决，谢谢啦，我不找代理商，因为代理商也解决不了，海尔做为电视品牌，质量这么差劲，如果不免费处理，请别联系我，我会继续投诉，我不听一大堆的解释，这个质量令人思量

投诉处理：