大象拍车虚假宣传，骗取检测费

投诉编号：CR202310091730060232536

投诉时间：2023-10-09 17:30

投诉对象：大象拍车

投诉诉求：退款

投诉进度：投诉发布——>商家处理——>商家回复——>投诉解决

投诉详情：

1.2023年10月8日本人在大象拍车app拍中一台16年雪佛兰迈锐宝。当天客服让我在app上交验车费200元，并让我个人自费查询出险记录。 2.2023年10月8日，当天检测师检测完车况，告知与大象拍车APP上报告一直，让我签合同打款。我查询的出险记录显示两前纵梁有钣金修复。大象拍车报告与实际车况严重不符。 3.2023年10月9日，我与平台对接人联系，要求退还200元检测费，该工作人员不给退回，说已经给检测车况了。我不能认可 4.原因如下:大象的检测员没有提供真实的检测车况，并多次催促我签合同收车。再我自费查询出险记录后，大象拍车按我提供的车况记录重新做了检测报告。相当于我花钱给他们提供车况信息，他们按我提供的车况信息做完报告还跟我收取200元检测费 5.我的投诉诉求是:退回200元检测费，35元出险记录查询费，共计235元。

投诉处理：