杭州谋事文化短视频课程虚假宣传，拒不退费

投诉编号：TS20231211163525101919

投诉时间：2023-12-11 16:35

投诉对象：北京巨量引擎网络技术有限公司

投诉诉求：退款

投诉进度：投诉发布——>商家处理——>商家回复——>投诉解决

投诉详情：

1.2023年11月25日，通过抖音，引流到微信私域直播，购买了买券达人课程，缴纳了1580元，对方没有出具发票，也没有同本人签订合同。 2.2023年11月26日，深思熟虑了一晚上我还是决定退款，然后网上查询了一下，都说是骗子，然后联系谋事文化的助理图图，说了我要退款，留下联系方式，会有售后人员处理，27日有人联系我退款但是要扣我手续费，我要求全额退款，因为我没有去开他的任何学习进度。 3.2023年11月27日我于其他平台投诉，说是3-5个工作日给我回复，可是我直到2023年12月3日才收到回复电话，引导我关闭投诉工单，并且五星好评，说只能完结了才能给我退款。 4.2023年12月5日另一个客服给我回电话，说是我已经过了售后日期，退不了款，就把电话给我挂了，其他投诉平台上说是给我提供了方案但是我拒绝了。可以只给我打电话说退不了这个就是解决方案了吗 5.我的诉求是给我1580元全额退款。否则我将多渠道投诉，直至给我退款

投诉处理：