格力虚假宣传，不兑现承诺

投诉编号：CR202308131120530232003

投诉时间：2023-08-13 11:20

投诉对象：格力

投诉诉求：延长质保

投诉进度：投诉发布——>商家处理——>商家回复——>投诉解决

投诉详情：

1.2017年4月21日，本人在北京市朝阳区城外诚格力专卖店购买空调一台，销售员推销策略，承诺终身免费清洗及2年免费延保，并开会员卡及收据以此为凭证，卡后有延保、清洗文字等权益说明。 2.2023年8月9日报修空调故障，格力售后对会员卡延保2年不认可、也不答复、不与延保维修。 3.对于此虚假承诺销售，属于欺诈销售，危害消费者知情公平权益，本人要求退货退款。

投诉处理：