雪狐狸押题班霸王条款，拒不退费
投诉编号：TS20231017143615101583
投诉时间：2023-10-17 14:36
投诉对象：鸭题库
投诉诉求：退款
投诉进度：投诉发布——>商家处理——>商家回复——>投诉解决
投诉详情：
2022年5月，本人通过雪狐狸雯老师微信订购延考保障班（护理学）交费前曾和老师确实是否能报考2023年度护理职称考试。老师给出肯定答案后本人通过微信转账2000元。但2023年报考时显示我并未到年限不能参加2023年度考试。今天找老师沟通转班，被告知已经过了一年要扣除1000元学费。我被延期也是老师操作的，现在被迫延期却要我来付1000元学费，这简直就是抢劫。要求退费，被告知不能退费，必须要扣除这1000元。
投诉处理：
消费者补充2023-10-17 14:38
消费者：照片无法上传。2022年5月报名，肯定是为了2023年7月份考试，这不能算一年。2022年没有参加考试报名，7月份不可能考试。这个周期算的太牵强。
投诉通平台审核通过
2023-10-19 13:39
商家处理中
2023-10-19 14:38
商家：经反馈给到相关部门进行处理，相关工作人员会第一时间给您致电告知，请您务必保持电话畅通，感谢您的理解！
商家回复2023-10-24 18:36
商家：同学你好，这边核实到已经有负责投诉的同事与您联系处理了。同学这边留意电话/短信
消费者补充2023-10-24 21:07
消费者：回复告知2年延学班，延学一年扣除一年学费。要求退还另一年学费，又被告知不符合退费标准。说2000块钱学费一年1000的是他们，现在要求退一年学费的，又说是这个班次就是2000，没有退一年的说法。都是他们说了算，还说这不是霸王条款？协商不成功。明明可以抢劫，还偏要送我几本专业书，他们人还怪好嘞。协商不一致，投诉到底。
商家回复2023-10-25 15:52
商家：同学购买课程后都是有签订相应的协议的。第二年是属于不过免费重读。
双方取得一致，投诉关闭！
声明：
1、以上内容仅代表用户本人，不代表投诉通立场；
2、未经授权，本平台案例禁止任何转载，违者将被追究法律责任。
官方微博
