投诉夏普售后不按“三包规定”解决电视机维修，质量太差
投诉编号：CR202107211752370211995
投诉时间：2021-07-21 17:52
投诉对象：夏普
投诉诉求：提供服务
投诉进度：投诉发布——>商家处理——>商家回复——>投诉解决
投诉详情：
2017年11月份在天猫官方旗舰店购买夏普LCD-60MY5100A，2019年5月就坏了，网点无法维修，告知需要返厂维修，一开始我并不同意，毕竟看不到，也不知道换了什么部件，最后实在没办法只有妥协，屏幕坏了，更换原装新屏幕。维修后使用到今日2021年7月18日电视机又出现同样的问题，屏幕又坏了，按照你们这个规律就是这个屏幕的寿命就是1年半到2年之间，那换了新的又换连保修期3年都用不到，现在我又得花钱修，而且费用巨大，寿命还短。 你们质量有问题也就算了，我已经不再相信了，可是你们售后能不能用点心。 1、400客服什么都不能解决只会记录，连费用标准都不知道我觉得这个说不去过吧 2、我自行联系了网点告知了情况，网点师傅告知这种情况他们休不了，需要返厂，那请问我明知网点修不了还要上门，你们是一定要收这个费用咯，黑心商家 3、我联系官方旗舰店客服回答了一次，之后人工客服没有任何回应，修的费用太大我希望有没有回收的业务，或者以旧换新，我没有在网店看到以旧换新，问客服也没有任何反馈 根据《消费者保护法》和国家“三包”规定，维修更换零部件的保修期，从更换之日起重新计算，那屏幕的保修期应该是2019年5月25日左右-2022年5月25日左右。 4、每次投诉到售后，夏普官方没有任何人主动联系我，都是直接人第三方维修的公司（不知道什么他们直接什么关系021-55156569）给我打电话。 诉求：1、屏幕在保修期内，请安排免费维修 这么大品牌，电视买回来同样的部件坏2次，作为消费者我无法接受，无法理解。枉称百年夏普，技术夏普！
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