高顿教育拖延推诿，拒绝退费

投诉编号：TS20230920152037101454

投诉时间：2023-09-20 15:20

投诉对象：高顿教育

投诉诉求：退款

投诉进度：投诉发布——>商家处理——>商家回复——>投诉解决

投诉详情：

1、2020年9月10日，本人通过微信群购买了高顿注册会计师三年六科课程，缴纳了8800元，2023年9月10日，用支付宝缴纳了全款8800元，对方开具了发票。 2、2021年7月，本人使用了10个月 学了其中两科课程，没有学完，觉得并没有达到微信群里宣传预期说的服务效果。 3、2021年7月，本人联系了学管老师，要求把剩余学费退还，学管老师称反馈一下在给我答复。后一直未联系 4、2023年9月，有高顿老师联系我，说马上到三年，不能退费。并称期间一直联系不上我，联系不上我也没有冻结我的课程，也没有给我退费。现在说我到期了不能退（现在全国都在反诈 他们用各式各样的电话 我不知道真假挂断 他们并没有固定的座机联系我 也不是400电话） 5、我的诉求：要求高顿退还我两年的全科学费8800/3*2=5867元，要求高顿退还我一年四科未学的学费8800/3/6*4=1956元 共计退还7823元。

投诉处理：