京东马勒自营店商品尺寸规格不对，客服态度恶劣

投诉编号：TS20230822103730101280

投诉时间：2023-08-22 10:37

投诉对象：京东商城

投诉诉求：赔偿

投诉进度：投诉发布——>商家处理——>商家回复——>投诉解决

投诉详情：

本人在京东商城网购马勒品牌空气滤芯，用于特斯拉Y车型更换，网上下单，实体店付费50元京东养车进行更换，更换过程师傅发型马勒的产品与原装大小比例不同，小一截，取证，截图，当时联系客服，客服态度强硬，说他们品牌就是比原装小！如果做不到1:1 ，怎么可以出售？如果在知情比例大小的情况下还要出售，就是欺诈！京东客服没有职业素养，不断的挑衅客户底线，没有下线，这种行为是欺诈，要求赔偿！本人电话15574966619

投诉处理：

投诉通平台审核通过 2023-08-22 16:22

商家处理中 2023-08-23 15:15

商家：经反馈给到相关部门进行处理，相关工作人员会第一时间给您致电告知，请您务必保持电话畅通，感谢您的理解！

商家回复2023-08-25 15:44

商家：您好，很抱歉给您添麻烦了，您反馈的问题小妹已为您反馈~如后期有疑问请联系京东客服电话：950618或联系在线客服（路径：京东APP—我的—客户服务—点击“在线客服”），感谢您对京东的支持，谢谢。

消费者补充2023-08-27 15:07

消费者：非常草率，没有得到处理

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