智行火车票霸王条款，余额无法提现

投诉编号：TS20230922091204101466

投诉时间：2023-09-22 09:12

投诉对象：智行火车票

投诉诉求：其他

投诉进度：投诉发布——>商家处理——>商家回复——>投诉解决

投诉详情：

2023年9月19日21时，22时，本人在手机智行火车票平台。分别购买了新疆乌鲁木齐地窝堡到河南郑州新郑机场，飞机票两张，因航班取消原因，未能乘坐航班客机，当晚提出申请退款，提交后平台显示在工作日等待退款，在智行余额钱包中有2938元，用支付宝，微信钱包均无法提现，显示平台在维护中，已经两天了，仍然无法提现，请给予解决，谢谢。

投诉处理：