亚运城天逸、天珑小区超高层电梯故障频发，多次出现困人停运

投诉编号：CR202311031136000232620

投诉时间：2023-11-03 11:36

投诉对象：三菱电梯

投诉诉求：换货

投诉进度：投诉发布——>商家处理——>商家回复——>投诉解决

投诉详情：

交付还没开始装修电梯就故障频发。天珑小区第一期自9月15日开始交付，仅仅半个月，电梯故障频发黑屏、顿挫、急降，电梯门卡涩、倾斜、闭合不上等故障，其中天逸小区某栋电梯全部故障，业主背孩子下楼走安全通道被困，在广东DV等栏目有报道。2、电梯选型设计参数不合理。天珑小区开发商选用的是上海三菱电梯型号为LEHY-M-Il，据上海三菱官网公开信息及400热线技术人员核实，该电梯的最大提升高度是150米，最大停靠48层，而天珑小区近170米，停靠有59层。以上情况有视频为证，电梯运行到48层以上，显示楼层为随机乱码。3、消防电梯不符合消防要求: 从首层到顶层 运行时间不超过60s,但是实际测试在1分06秒。天珑人口密集，基本家里老幼孕妇，上下楼就靠电梯，广大群众绝对接受不了，电梯成为出行难题。望有关部门领导关注天珑小区广大业主的民生和安全问题，倾听群众诉求。

投诉处理：