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智行火车票发票错误需要更换，多次联系无果

投诉编号：TS20230926173054101477

投诉时间：2023-09-26 17:31

投诉对象：智行火车票

投诉诉求：提供服务

投诉进度：投诉发布——>商家处理——>商家回复——>投诉解决

投诉详情：

2023年9月我在智行火车票app平台购买了9月20号从广州到青岛、9月24日返程的机票，相应机票和保险费用和代理费用合计2217元。并在返程后开具相应电子发票。但智行app只开具了去程的发票，并没有开具返程的电子发票，导致无法报销实际金额，导致消费者直接经济损失

投诉处理：

投诉通平台审核通过
商家处理中

商家：经反馈给到相关部门进行处理，相关工作人员会第一时间给您致电告知，请您务必保持电话畅通，感谢您的理解！

商家回复2023-09-28 16:12

商家：经营者已联系消费者沟通，告知消费者订单发票问题，已帮其开票成功，目前问题已解决，消费者认可，同意办结。

双方取得一致，投诉关闭！

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