北京小黄人旅行社无理由要求补差价

投诉编号：CR202308302056350232377

投诉时间：2023-08-30 20:56

投诉对象：北京巨量引擎网络技术有限公司

投诉诉求：提供服务

投诉进度：投诉发布——>商家处理——>商家回复——>投诉解决

投诉详情：

1.2022年12月1日，我小黄人旅行社有限公司的抖音直播间购买了三张北京环球影城的门票，成人票两张，票价489元，儿童票379.9元，一张，共计消费1357.7元，门票有效期为一年。2.2023年8月29日，我联系商家，预约9月1日进行消费，商家却发来支付宝收款码，让补差价。说我买的门票价是418元，现在是638元，成人每张补260元，儿童补180元。3.我认真研究了团购详情及使用规则，里面没有出现差价二字。但是商家坚持现在是旺季，需要补差价。4，商家把经理电话给我，我打过去之后，经理说很不耐烦，说不要给他打电话。5，我再次找到客服，客服就换了口风，说现在约满了，只能等到11月以后再约。6，但是我的购票规则里，写的很明确，至少提前一天预约即可。7，我投诉到抖音平台，抖音平台只愿意每单补偿我50元，对商家没有明确的处罚。8，我购买的时候，商品详情里没有差价，淡季，旺季等字眼，现在却有。

投诉处理：