京东林氏木业旗舰店延迟发货，欺骗客户不兑现承诺

投诉编号：TS20231223222720102016

投诉时间：2023-12-23 22:27

投诉对象：林氏木业（卡伊莲）

投诉诉求：赔偿

投诉进度：投诉发布——>商家处理——>商家回复——>投诉解决

投诉详情：

企业名称：广东林氏家居股份有限公司 地址：佛山市南海区九江镇沙头康泰南路106号A座5楼至7楼（住所申报） 事情经过，2023年11月3日日在该公司的京东上的林氏家居官方旗舰店购买了一张床，订单号为284985593029。该订单页面显示该公司承诺11月14日前发货，但是逾期未发货，并且私自未经我同意给我延长收货时间，导致未按约定时间时间发货，导致我收货延迟，还有商品降价产生了差价反馈客服未进行处理。跟该公司反馈后，该公司给我的处理是让我先收货安装，先申请商品差价549元退给我，再给我按最高补偿标准(订单金额的50%)申请补偿。但是现在我收货安装都1个多月了，该公司只给我退还了差价，其他补偿却不再提，也不再处理。不履行承诺，不对自己提出的补偿做任何处理。要求该公司兑现承诺。抓紧时间进行补偿

投诉处理：