投诉扫描全能王欺诈消费，不知情的情况下扣除一年会员费

投诉编号：CR202312200502090232791

投诉时间：2023-12-20 05:02

投诉对象：扫描全能王

投诉诉求：退款

投诉进度：投诉发布——>商家处理——>商家回复——>投诉解决

投诉详情：

我于2023年年12月9日早上收到一个提示扣费信息，我才知道未经本人同意，已经从支付宝账户扣了一年会员费，2022年12月20日我下载扫描全能王这个APP，进入后软件自动弹出试用窗口，说可以免费体验3天会员，且找不到关闭窗口，被迫无奈我只好我点了确定。当时我觉得这个软件骗人，就此删除，在以后没有收到任何扣费通，直到2023年年12月9收到扣费短信自动续费会员，扣了我99块钱。我没有要买这个会员，他们就直接扣费了。因此我当天在官网进行客服联系，不给我处理，我打支付宝客服，说给我对接一直没有信息，只能求组你们，期待妥善解决

投诉处理：