高顿虚假宣传，欺诈诱导消费者

投诉编号：CR202308201342540232034

投诉时间：2023-08-20 13:42

投诉对象：高顿教育

投诉诉求：退款

投诉进度：投诉发布——>商家处理——>商家回复——>投诉解决

投诉详情：

本人于2023年2月8日购买了高顿教育学费为31800的CPA培训课程，发现以下问题： 1.高顿销售人员存在严重的虚假宣传，实际销售内容与合同内容及实际体验严重不符，期骗消费者。中途更换学管老师，本来就是学习自制力不足才会选贵价课程，可是实际并没有感受到贵价课程的服务价值。靠自己的学习自觉我为什么不买便宜点的。 2.一直在画饼，诱导贷款分期服务，付某推荐我使用信用卡分期24期，增加生活还款压力。3.我们所签署的合同格式条款，排除了消费者的很多权利，加重了消费者责任，且该合同是在付某的要求下让我付完款之后才发给我看并催促签名，签完后该合同并未返还给我一份。 4.一开始付完款还没开通课程，我就考虑到还款压力想要退掉，也跟对方说了，对方没理会我。现在这个学管也是，我已经说了时间冲突，根本没空学习，后台也都有记录，她还让我去考试。以上情况，已与现在的学管沟通退款，她拒绝且要求继续履行他们的霸王条款

投诉处理：