京东拍拍二手虚假报价，故意损坏拒不赔偿

投诉编号：TS20231009123347101539

投诉时间：2023-10-09 12:34

投诉对象：京东商城

投诉诉求：赔偿

投诉进度：投诉发布——>商家处理——>商家回复——>投诉解决

投诉详情：

2021年12月25日在京东拍拍二手下单回收一只宝迪嘉女士手提包，当时线上估价3913，于是我将包包用布防尘袋包装好，外套顺丰标准快递箱寄出，拍拍二手收到后估价2637，我认为两次估价太悬殊，要求寄回，对方同意。没想到收到的是用顺丰的可回收透明塑料快递箱包装的，里面就用小一号的顺丰快递袋将包包包了一半，也没有套布防尘袋，导致包包边缘皮质磨损，当时我及时反馈给京东客服，要求处理，也把一整套包包寄出前后的照片提供给了客服，经过多次沟通，每一次的答复都是据理力争，毫无解决问题的诚意。现在一年多过去了，也辗转了好多个市场管理局，上一次是2022年8月9日提交投诉到新江湾城所，2022年10月25日结案，根本未电话联系我做相应的调解，就结案未达成调解，依法终止调解，请问都没有和我这个当事人沟通，何来调解一说？是不是地方保护主义，时间到了，就擅自仓促结案？同时我也需要商家认真对待，从事实出发，给我一个合理的解释和可以接受的处理结果！

投诉处理：